Términos del servicio

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Lazos Familia es un nombre comercial de Bridge Comm Unity Network Inc. En estos Términos, «nosotros» es Bridge Comm Unity Network Inc. y «tú» es la persona que usa el servicio.

Dirección: Bridge Comm Unity Network Inc., 4400 Brownsville Rd, Ste 105 PMB 3201, Powder Springs, GA 30127, Estados Unidos.

Bridge Comm Unity Network Inc. también ofrece otros servicios de mensajes de texto llamados HomewardText y GoodWordText.

2. Quién puede usar el servicio

Debes tener 18 años o más y un número de celular de EE. UU. que sea tuyo. Solo la persona dueña de un número puede inscribirlo. Al inscribirte, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

3. Cómo funciona el servicio

• Tú envías un mensaje de texto a tu número de Lazos Familia. Nosotros enviamos tus palabras al sistema de mensajes que usa el centro de tu ser querido. Recibes sus respuestas por mensaje de texto.
• Enviamos tus palabras tal como las escribes. No las traducimos ni las cambiamos.
• Tú tienes tu propia cuenta en el sistema de mensajes del centro y nos das permiso por escrito para enviar desde ella. Te guiamos para abrirla. Puedes quitarnos ese permiso cuando quieras.
• Si lo pides, enviamos tus mensajes como cartas en papel.
• El centro pone sus propias reglas. Puede revisar, retrasar o rechazar mensajes. Tus mensajes no son privados frente al centro.
• No prometemos un tiempo de entrega. El tiempo depende del centro y de su sistema.

4. Lo que no se permite

No enviamos:

• apuestas o resultados para apostar en deportes;
• búsquedas de información sobre otras personas;
• pedidos de dinero;
• mensajes sobre otras personas que están en el centro;
• mensajes entre dos personas que están en prisión o cárcel;
• nada que viole la ley o las reglas del centro.

Podemos no enviar un mensaje que rompa estas reglas, y podemos cerrar una cuenta que las rompa varias veces.

5. Precio, prueba gratis y renovación automática

Todos los planes son para ti y una persona en prisión o cárcel:

• Esencial: $9.99 al mes. Hasta 2 números de celular de tu familia, textos ilimitados y búsqueda de artículos. Las fotos impresas tienen costo adicional.
• Plus: $19.99 al mes. Hasta 4 números de celular de tu familia, textos ilimitados, búsqueda de artículos y 10 fotos impresas de 4 × 6 pulgadas incluidas al mes.
• Familia: $29.99 al mes. Hasta 6 números de celular de tu familia, textos ilimitados, búsqueda de artículos, 20 fotos impresas de 4 × 6 pulgadas incluidas al mes, y recordatorios de cumpleaños y fechas especiales con ayuda del asistente para escoger y escribir tarjetas. Los recordatorios están desactivados hasta que los actives.

Las fotos incluidas que no uses en un mes no pasan al mes siguiente.

• Cada plan empieza con una prueba gratis de 48 horas.
• Después de la prueba gratis de 48 horas, tu plan se renueva cada mes al precio de tu plan hasta que lo canceles. Te cobramos al terminar la prueba y luego cada mes en la misma fecha.
• Te enviamos un texto para recordártelo antes de que termine la prueba.
• Pagas con tarjeta o billetera digital.
• Si un día cambia el precio, te avisamos antes y puedes cancelar.

6. Cómo cancelar

Puedes cancelar cuando quieras en línea, en tu cuenta. Si cancelas durante la prueba gratis, no te cobramos nada. Si cancelas después, tu plan sigue activo hasta el final del mes que pagaste.

7. Reembolsos

• Si cancelas dentro de los 7 días siguientes a tu primer cobro, te devolvemos todo.
• Después de esos 7 días, no hacemos reembolsos parciales.
• Si el centro pausa los mensajes, pausamos tu servicio y no te cobramos por la pausa.
• Las fotos impresas y tarjetas que ya enviamos no se reembolsan.

8. Extras

Con cualquier plan puedes pedir: foto impresa de 4 × 6 pulgadas, $0.25; impresión tamaño carta, $0.50 en papel normal o $1.00 en papel brillante; número de celular extra de tu familia, $3 al mes; tarjeta de felicitación, $3.99. Las fotos incluidas en tu plan cuentan solo para fotos de 4 × 6 pulgadas.

9. Uso justo de los textos ilimitados

Los textos ilimitados son para mensajes personales entre tú y tu familia. Podemos pausar cuentas que envíen mensajes automáticos, masivos o comerciales. Si pausamos tu cuenta por esta razón, te avisamos y te explicamos cómo volver a activarla.

10. Asistente de Lazos

• Cada plan incluye el Asistente de Lazos, un asistente automático. Siempre te dice que es automático.
• Contesta preguntas, revisa pedidos y avisos, te ayuda a cambiar tu número o cancelar, y te avisa antes de un cobro.
• Solo habla contigo. Nunca le escribe a tu ser querido ni se hace pasar por nadie. Nunca cambia ni traduce tus mensajes.
• Si te ayuda a escribir una tarjeta o una nota, no enviamos nada hasta que apruebes las palabras exactas.
• Puedes hablar con una persona cuando quieras: escribe PERSONA al número del Asistente de Lazos.
• Los temas de seguridad, los desacuerdos sobre cobros y los bloqueos del centro siempre los atiende una persona.

11. Mensajes de texto

Las reglas de nuestros mensajes de texto están en los Términos de SMS. Responde ALTO para dejar de recibir textos o AYUDA para pedir ayuda.

12. Tus datos

Lee cómo cuidamos tus datos en la Política de Privacidad.

13. Pausas y cierres

Si el centro pausa o cierra los mensajes, o si tu ser querido sale o cambia de centro, te avisamos. Podemos pausar o cerrar el servicio en esos casos.

14. Límites de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero no controlamos el centro, su sistema de mensajes ni las compañías de celulares. Ofrecemos el servicio «tal como está». En la medida que la ley lo permita, no somos responsables por mensajes que el centro retrasa, revisa o rechaza. Si tenemos alguna responsabilidad, no será mayor que lo que pagaste en los últimos 3 meses.

15. Cambios a estos Términos

Si cambiamos estos Términos, publicamos la nueva versión aquí con la fecha. Si el cambio es importante, te avisamos antes.

16. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Georgia, EE. UU.

17. Contacto

Escríbenos desde la página de Contacto. Si no puedes usarla, escribe a soporte@lazosfamilia.com.