Preguntas frecuentes

Es un servicio de mensajes de texto para familias que tienen a un ser querido en una prisión o cárcel de EE. UU. Tú le envías un mensaje de texto, nosotros enviamos tus palabras al sistema de mensajes que usa su centro y recibes sus respuestas por mensaje de texto.

Cualquier persona de 18 años o más con un celular de EE. UU. Solo la persona dueña del número puede inscribirlo.

Sí. Tú tienes tu propia cuenta en el sistema de mensajes que usa su centro y nos das permiso por escrito para enviar desde ella. Si no la tienes, te guiamos paso a paso.

Te enviamos un solo texto para confirmar. Responde SI. No te enviamos nada más hasta que respondas.

Cada plan incluye el Asistente de Lazos. Es un asistente automático que siempre se identifica como tal. Contesta tus preguntas a cualquier hora en español, revisa tus pedidos y fotos, te dice si el centro pausó los mensajes, te ayuda a cambiar tu número o cancelar, y te avisa antes de un cobro.

Una persona está a un texto de distancia: escribe PERSONA al número del Asistente de Lazos cuando quieras.

El asistente solo habla contigo. Nunca le escribe a tu ser querido ni se hace pasar por nadie, y nunca cambia ni traduce tus mensajes.

Cada centro tiene sus reglas. Pídenos que verifiquemos el centro y te respondemos.

No. Enviamos tus palabras tal como las escribes. No las traducimos ni las cambiamos.

Sí. Escribe como hablen en casa. Tu mensaje llega igual.

Depende del centro y de su sistema de mensajes. Por eso no prometemos un tiempo exacto.

No enviamos apuestas deportivas, búsquedas de otras personas, pedidos de dinero, mensajes sobre otras personas del centro ni mensajes entre dos personas que están en prisión o cárcel.

Sí. El centro pone sus propias reglas y puede revisar los mensajes. Escribe pensando en eso.

Sí. Si lo prefieres, enviamos tus mensajes por correo. Solo pídelo.

Con cualquier plan: foto impresa de 4 × 6 pulgadas a $0.25, impresión tamaño carta a $0.50 en papel normal o $1.00 en papel brillante, número de celular extra de tu familia a $3 al mes y tarjeta de felicitación a $3.99. Las fotos incluidas en los planes Plus y Familia cuentan solo para fotos de 4 × 6 pulgadas.

Hay tres planes para una persona en prisión o cárcel: Esencial a $9.99 al mes, Plus a $19.99 al mes y Familia a $29.99 al mes. Todos empiezan con una prueba gratis de 48 horas. Compara los planes.

Sí, en todos los planes. Los textos ilimitados son para mensajes personales entre tú y tu familia. Podemos pausar cuentas que envíen mensajes automáticos, masivos o comerciales. Lee los Términos.

Después de la prueba gratis de 48 horas, tu plan se renueva cada mes al precio de tu plan ($9.99, $19.99 o $29.99) hasta que lo canceles. Te enviamos un texto antes de que termine la prueba.

Cancela cuando quieras en línea, en tu cuenta. No tienes que llamar.

Si cancelas dentro de los 7 días siguientes a tu primer cobro, te devolvemos todo. Después no hay reembolsos parciales. Las fotos y tarjetas ya enviadas no se reembolsan.

Pausamos tu servicio y te avisamos. No te cobramos por la pausa.

Con tarjeta o billetera digital, en una página de pago segura.

Borramos el contenido de tus mensajes, incluidas las fotos, después de 90 días. Guardamos los datos de tu cuenta 24 meses. No vendemos tus datos. Lee la Política de Privacidad.

Responde ALTO a cualquier texto nuestro. Para pedir ayuda, responde AYUDA.

No. Este sitio no usa cookies ni herramientas que rastrean tu actividad en el sitio.